W celu szybkiego rozpatrzenia wymiany/zwrotu, zabezpieczony przed uszkodzeniem, towar należy odesłać na adres:
Kinga Sp. z o.o i Wspólnicy Spółka Komandytowa
15-111 Białystok,
Al. 1000-lecia PP 6 C
z dopiskiem "magazyn e-shopu"
Do przesyłki należy dołączyć:
- Dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem
- Wypełniony formularz wymiany/zwrotu
W przypadku niedotrzymania powyższych warunków wymiana/zwrot nie będą rozpatrywane. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Zwrot
Wszelkie koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odesłanej bielizny wynikająca z zamówienia.
O przyjęciu zwrotu poinformujemy drogą elektroniczną, następnie w ciągu 7 dni roboczych pieniądze zostaną przekazane:
- Na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu.
- Przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, minimum 7,00 zł)
Bielizna odsyłana ze względu na wady fabryczne i uszkodzenia po terminie 10 dni od daty zakupu, będzie przekazywana do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.
Wymiana
W celu uzyskania szybkiej wymiany towaru, należy złożyć nowe zamówienie w sklepie www.kinga.com.pl zaznaczając w komentarzu, że będzie to wymiana bielizny. Numer nowego zamówienia należy podać w formularzu wymiany. Przyspieszy to czas realizacji. Koszty wysyłki nowego rozmiaru do klienta to 11zł. Kwotę prosimy przelać nam na konto bankowe. W przeciwnym razie bielizna będzie wysłana za pobraniem.
W przypadku gdy na naszej stronie nie jest dostępny potrzebny Państwu rozmiar, oznacza to że wymiana nie będzie możliwa. Mogą wtedy Państwo wymienić bieliznę na inną, lub dokonać zwrotu. W przypadku gdy bielizna zamawiana na wymianę jest droższa od bielizny zwracanej, poinformujemy klienta o wysokości koniecznej dopłaty po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.
Przesyłki ze zwracanym towarem, który z powodu nieodpowiedniego opakowania zostanie uszkodzony w trakcie transportu będą odsyłane do klienta na jego koszt. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki i zabezpieczeniu przed uszkodzeniem towaru w trakcie transportu.
Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez Kinga shop pokrywa sprzedawca.
