Zwroty

Każdy towar zakupiony w firmie Kinga posiada gwarantowaną możliwość wymiany lub zwrotu w terminie do 14 dni.

Zwrot (dotyczący odstąpienia od umowy, oddania nowego towaru)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa należy poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie może zostać złożone w formie pisemnej na adres:
Kinga Sp. z o.o. i Wspólnicy Spółka Komandytowa
ul. Gen. St. Maczka 89
15-691 Białystok
z dopiskiem „magazyn e-shop” lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zwroty@kinga.com.pl

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dostępny jest na stronie sklepu internetowego w zakładce „Odstąpienie od umowy”. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy Klient otrzymuje wszystkie zapłacone kwoty, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym decyzja o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy dotarła do sprzedawcy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraził zgodę na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku Klient nie ponosi opłat związanych z tym zwrotem. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Tutaj znajdziesz przykładowy formularz zwrotu.

W przypadku, kiedy klient nie dokonał wcześniej opłaty za wysyłkę towaru (darmowa dostawa przy kwocie powyżej 200zł, akcje z darmową dostawą), wtedy koszty dostawy zwracanego towaru ponosi klient.

Wymiana towaru

Aby dokonać wymiany towaru, należy go zwrócić zgodnie z procedurą zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie. 

W przypadku pytań, prosimy o kontakt, a rozwiejemy wszelkie Państwa wątpliwości:
Telefon: 664 118 198
E-mail: zwroty@kinga.com.pl